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Preguntas frecuentes

¿Cuál es la política de devoluciones?

Tienes 20 días desde la fecha de compra para solicitar un cambio o devolución a excepción de las joyas grabadas que no podrán ser cambiados ni devueltos.

El Cliente tendrá la opción de pedir un cambio de artículo, un vale de compra sin fecha de caducidad o un reembolso en aquellos artículos que lo permitan.

Solo tienes que escribir a nuestro equipo de Atención a clientes por whatsapp o correo y te responderemos en un plazo de 24 a 48 hrs.

*Ten en cuenta que las devoluciones se refieren al envío de las piezas de joyería de vuelta y no deben confundirse con los reembolsos, que son una devolución de dinero.

¿Cuándo recibiré mi pedido?

Trabajaremos para enviar tu pedido lo antes posible. Cuando se envíe, recibirás un correo electrónico con más información. Los tiempos de entrega varían según tu ubicación.

¿Dónde se fabrican tus productos?

Nuestros productos se fabrican principalmente en España y estamos trabajando para comenzar producción localmente.

Seleccionamos cuidadosamente a nuestros socios de fabricación para garantizar alta calidad y un precio justo.

¿Cuánto cuesta el envío?

El envío estándar es de 129$ a toda la republica Mexicana.

Siempre conocerás el precio del envío antes de realizar la compra.

¿Cómo cuidar mis joyas?

Cuidar bien tu joyería te ayudará a mantener su esplendor, brillo y duración.

Te compartimos nuestros consejos para cuidar y mantener el brillo de tus joyas OMNIA.

Limpieza de tus joyas

Mezcla un poco de jabón con agua tibia y frota el artículo con un cepillo de dientes suave. Los cepillos de dientes son ideales para limpiar joyas que tienen rincones de difícil acceso.

Si la suciedad persiste, realiza el mismo proceso en agua limpia y prueba con pasta de dientes. Gracias al flúor activo en su composición, el dentífrico permite recuperar el brillo del oro de una forma inmediata y duradera.

Consideraciones importantes:

1.Tus joyas pueden perder el brillo cuando están expuestas al aire (oxígeno), humedad, sudor, productos químicos (perfumes, cremas, cloro, productos de limpieza) y el pH de la piel.

2. La pérdida de brillo es un proceso natural que puede recuperarse mediante lavado.

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